Nederland lijdt meest onder strijd tegen schaduw IT

Nederlandse IT-managers hebben grote moeite om het tempo bij te benen waarin businessafdelingen om tools en diensten vragen. Liefst 90 procent van Nederlandse werknemers vindt dat de werkgever tekortschiet. Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van VMware naar mobiele productiviteit.

Organisaties hebben in het tijdperk van mobile en cloud de grootste moeite om werknemers uit te rusten met de hard- en software die ze voor het werk nodig hebben. Nederland heeft hierin, vergeleken met andere onderzochte landen, de twijfelachtige eer koploper te zijn: 90 procent van 500 ondervraagde werknemers in ons land beschikt niet over de juiste middelen, laat VMware zien.

Lees ook:

'Succesvolle CIO's verwelkomen schaduw IT'

Bedrijven blijven cloud wantrouwen

Het belang van flexibiliteit

Ton Hermes, specialist op gebied van end-user computing van VMware, kijkt van het resultaat niet op. "Nederland loopt voorop op gebied van nieuwe technologie. Mobiel werken is in ons land enorm populair. De verklaring voor dit resultaat is dat IT-afdelingen het tempo waarin nieuwe technologie beschikbaar komt en de verwachtingen hiervan toenemen, niet kunnen bijbenen."

Hermes legt uit dat de rol van IT daarom moet veranderen in die van serviceverlener waarin de gebruiker centraal staat. "Creëer bijvoorbeeld een infrastructuur waarin alle diensten van IT, of die nu mobiel werken of op een desktop, via één portaal aangeboden kunnen worden. Als je via zo'n workspace gebruik gaat maken, kun je alles flexibel aanbieden en het controleren; waar het draait maakt vervolgens niet uit."

Technologie is volgens Hermes het probleem niet. Eerder is het benodigde beleid rond die technologie en de voorlichting rond tools een issue voor organisaties. "Gebruikers kunnen via online datadiensten als Dropbox en dergelijke voorzien in hun behoeften en doen dat ook. Maar het probleem is dat dit publieke diensten zijn, met alle risico van dien. Met een workspace kun je een eigen Dropbox-achtige dienst creëren die minimaal zo goed is, maar belangrijk daarbij is wel dat je de gebruiker hierover voorlicht en afspraken maakt over het gebruik hiervan."

Nederlandse organisaties kost het gemiddeld drie (bij vaste werknemers) tot vijf (bij tijdelijke krachten) weken om gebruikers uit te rusten met de mobiele tools en apps die ze nodig hebben. Op dit moment heeft slechts 6 procent van de IT-afdelingen in Nederland naar eigen zeggen de juiste oplossing(en) in huis om dit probleem te adresseren. Veelal hebben bedrijven moeite om rond de oplossing een beveiligingsbeleid te creëren en speelt een gebrek aan vertrouwen van gebruikers IT-afdelingen parten. Ook weten IT-beslissers moeizaam de terugverdientijd van benodigde investeringen te verdedigen.

Volgens Hermes zouden IT-afdelingen er verstandig aan doen mobility niet langer als een kostenpost, maar als een kans te beschouwen. "Draai het om. Als je nu investeert, ga je daar al op korte termijn voordelen uit halen, bijvoorbeeld doordat door iedereen snel van de juiste informatie te voorzien, je in staat bent gebruikersproductiviteit toe te laten nemen, flexibeler te werken en sneller diensten uit te kunnen rollen.. De trend dat de business steeds sneller wil kunnen handelen en gebruikers hun eigen tooling willen kiezen, houd je niet tegen."

Zowel grote als kleine bedrijven zijn gebaat bij een dienstenportaal waarin kant-en-klare en eigen apps op een verantwoorde manier kunnen worden aangeboden. "De trend is sowieso dat bedrijven steeds meer diensten inkopen in plaats van ze zelf te bouwen. Het voordeel is dat je niet langer met upfront kosten wordt geconfronteerd, wat met name kleine bedrijven en start-ups zal aanspreken. Daarentegen kunnen grote bedrijven ook met een portal nog steeds zelf veilige en privacyverantwoorde apps lokaal bouwen; oplossingen zijn dus voor elke bedrijfsgrootte geschikt."

Eerder onderzoek van VMware liet vorig jaar al zien dat één op de drie werknemers (35 procent) in Nederland zelfs overweegt de baan op te zeggen als ze een mobiel apparaat niet op werk mogen gebruiken. Daarnaast gaapt er een grote kloof tussen business en IT in Nederland: 67 procent van Nederlandse IT-beslissers constateert een mismatch tussen wat IT kan bieden en de business wil hebben.

Nederlandse werknemers geven in het geheim meer dan € 900.000 per bedrijf uit aan schaduw clouds

Lees meer over

• nederland
• onderzoek
• vmware
• workspace
• shadow IT
• schaduw IT