Maar dat zou een misvatting zijn. Hoewel het concept al enige jaren rondgaat was 2015 het jaar waarin het daadwerkelijk voet aan de grond kreeg in de zakelijke wereld. En het is duidelijk: het blijft nog wel even. "Dit is anders dan een hype, en wel om een aantal redenen", zegt Bob Parker, vicepresident bij IDC.
Meest opvallend is dat inspanningen in de digitale transformatie worden geleid door de CEO - toch niet de functie waarin je risico neemt in projecten met een onzekere afloop. "De investeringswens komt van de CEO", zegt Parker. "Zij zien dat deze weg leidt naar groei."
Het is zelfs zo dat liefst tweederde van de door IDC ondervraagde CEO's zegt dat de focus in 2016 ligt op strategieën in digitale transformatie. Dat recente onderzoek van het analistenbureau geeft de trends aan voor het komende jaar.
Software de stuwende kracht
Maar wat is nu precies digitale transformatie? De term wordt soms gebruikt voor het proces dat simpelweg de producten en diensten van een organisatie omzet in een digitale vorm, concludeert Frank Scavo, de president van IT-consultant Strativa. Maar dat is natuurlijk al jaren aan de gang. In zijn meest omvangrijke beschrijving is het zo veel meer.
"Voor mij betekent digitale transformatie in zijn meest pure vorm het gebruik van digitale technologie en dan vooral software als een bron van nieuwe zakelijke groei en innovatie", zegt Otto Berkes, CTO bij CA technologies. Software is niet langer alleen maar een werktool of deel van de backoffice, maar een van de belangrijkste stuwende krachten achter de totale business, voegt Berks eraan toe. Software verschuift vanuit het operationele vlak naar het creëren van nieuwe waarde die bedrijven in staat stelt dingen te doen als het on-the-fly maken van nieuwe apps om zo te reageren op veranderende klantbehoefte.
"En de kern van dit alles is de transformatie van het businessmodel", zegt Chakib Bouhdary, chief transformation officer bij SAP. "Elke bedrijf dat dat ontkent, heeft wiet gerookt." Het zijn volgens Bouhdary vijf samenkomende technologische trends die deze verandering voeden, namelijk hyperconnectiviteit, supercomputing, cloudcomputing, cybersecurity en het Internet der Dingen.
"Het is meer dan een paar websites of apps in elkaar schroeven", is Martin Gill van Forrester Research het met hem eens. "Het is te vergelijken met het opnieuw opstarten van je operationele bedrijfsmodel." Die reboot gebeurt bij bedrijven in vrijwel elke vorm en grootte. "Ik heb nog geen enkel bedrijf gezien die op dit moment niet radicaal verandert", zegt SAP's Bouhdary.
'De laatste maanden zijn het omslagpunt geweest'
'
Apotheekketen CVS Health is een mooi voorbeeld. In de laatste jaren heeft dat bedrijf zijn investeringen in digitale technologie verdrievoudigd met niet alleen tot doel om zelf te veranderen, maar ook de wijze hoe zorg wordt verleend, zegt Brain Tilzer, de chief digital officer bij CVS. "We worden gedreven door één doel: verbeterde gezondheid bij onze klanten. Onze visie is om een digitale gebruikerservaring te creëren waarbij mensen makkelijker tijd en geld kunne besparen en gezond kunnen blijven."
Digitale Transformatie? Dat hebben we al sinds 1981, toen bedrijven de oude typemachine, kaartenbak en telraam gingen vervangen door een PC. Dit is wel het eerste artikel dat claimt dat wiet roken helpt tegen digitale transformatie.
Vingerwijzend artikel, gaat webwereld naar de 'u weet best waarom' regie?
Reageer
Preview