•  
•  
•  
•  

0 Reacties Bewaren

Een tornado die de gehele IT-afdeling overhoop zal halen is onafwendbaar.

Sinds kort gebruik ik de term ‘amazon’ als werkwoord. Hoewel het nog geen deel uitmaakt van de woordenschat van de gemiddelde IT’er, zal dit binnenkort wel gebeuren. Net zoals de retail-markt door de komst van Amazon.com compleet veranderen, zo zal ook de IT-afdeling een complete metamorfose krijgen.

Ik refereer aan het Amazon-effect dat optreedt waarin een (voor velen) goede, maar luie, vastgeroeste markt op zijn kop wordt gezet door een compleet nieuw businessmodel. Het is daarbij niet de technologie die zorgt voor de totaalvernietiging van een complete bedrijfstak, maar het businessmodel. Technologie-shifts zorgen enkel voor evolutionaire veranderingen in markten. Nieuwe businessmodellen hebben complete revoluties tot gevolg.

Revoluties in businessmodellen zijn dodelijk voor de gevestigde leveranciers in een markt. Ook veranderen ze de manier waarop consumenten hun goederen en diensten afnemen.

In IT gaat ook zo’n shift plaatsvinden. De verandering hangt in de lucht.

Dit zijn een aantal voorbeelden van eerdere revoluties:

Honderd jaar lang, tot ongeveer twintig jaar geleden, belde je een makelaar als je een aandeel wilde kopen of verkopen. Daarvoor betaalde je soms honderden euro’s aan transactiekosten. Het was dus kostbaar, maar je kon niet zonder de tussenpersoon. Hij werkte voor een bedrijf dat geld verdienende door honderden of beleggers te bedienen. Het was een perfecte dikke, domme, maar tevreden markt. Of je aandeel nu steeg of daalde, je moest betalen. En of je aandeel nu steeg of daalde, het handelskantoor spon er garen bij. Er was voor hen geen enkele reden dit gouden businessmodel te veranderen. Dus dat deden ze dan ook niet.

Maar toen kwam het internet. De handelskantoren lachten erom. Niemand zou ooit aandelen online willen veranderen, mensen konden niet zonder het advies van hun kundige tussenpersonen. En toch wordt je nu vreemd aangekeken als je meer dan 5 euro betaalt om iemand je transactie te laten verrichten. Je beheert een geheel fondsenpakket eigenhandig.

Technologie faciliteerde deze verandering, maar het was het businessmodel dat de gevestigde orde op zijn grondvesten deed schudden.

Denk nu even terug aan die vreemde tijden rond de eeuwwisseling. Als je een nummer wilde hebben dat je hoorde op de radio of in een café, dan kocht je de cd. Het bevatte tien of twaalf nummers die je weinig boeiden, maar toch betaalde je er grif voor.

Toen kwam iTunes. Het resultaat: de intens tevreden platenindustrie kreeg een klap in het gezicht. Nu koop je enkel nog wat je wilt hebben en niets extra’s. Gingen platenmaatschappijen als Sony en RCA zonder morren akkoord? Natuurlijk niet. Ze gingen alleen mee in de verandering omdat het moest. Maar je zult nooit meer op de oude manier muziek consumeren. Het veranderde businessmodel zorgde voor een ingrijpende verandering; van de consument tot de distributeur tot de artiest die ervan moet leven. Platencontracten bestaan nauwelijks nog. Artiesten verdienen het meeste geld met optredens.

Lees meer over

• internet
• platenindustrie
• Amazon
• retail
• consumerisatie