Profiteren van de crisis

De economie zit in een veranderingsproces. De huidige recessie heeft het IT-landschap fundamenteel gewijzigd. Zelfs als de economie wereldwijd weer gaat groeien, zal de manier waarop bedrijven technologie inkopen niet terugkeren naar oude situatie waarin budgetten tot aan de hemel reikten. Inkopers willen meer waar voor hun geld en we kunnen veilig stellen dat er voor elke grote IT-investering flink wordt gewikt en gewogen. Het tijdperk van ‘business as usual’ is voorgoed voorbij en we komen in een periode waarin de waarde van een investering centraal komt te staan.

Ook de manier waarop bedrijven en mensen werken is veranderd. Ze zijn sterk afhankelijk van IT-connectiviteit. Als gevolg van toenemende globalisering vormt het IP-netwerk steeds meer het hart van de bedrijfsactiviteiten. Bedrijven moeten wereldwijd concurreren, terwijl reisbudgetten worden teruggeschroefd. Dit vergroot de druk op het netwerk, dat applicaties en methodes voor (internationale) samenwerking moet kunnen ondersteunen. Medewerkers moeten overal en altijd kunnen werken en bedrijven hebben de behoefte om de waarde van technologie-investeringen te maximaliseren. Hierdoor is de noodzaak ontstaan om kerntechnologieën geschikt te maken voor IP en eindpunten en datacenters nog beter te beveiligen. IP is niet langer een operationele technologie ‘voor erbij’, maar essentieel voor elk bedrijf.

Deze ontwikkelingen resulteren in een IT-sector waarin de klant ‘bepaalt’. In de afgelopen vijf jaar is ook het landschap van IT-leveranciers sterk veranderd. Sommige leveranciers hebben hun technologie vervangen voor nieuwe, terwijl andere een ander waardemodel aannamen. Bedrijven kopen nu alleen wat ze nodig hebben en eisen van elke leverancier een goede prijs, hoge serviceniveaus en technologische innovatie. De tijd is rijp om IT-upgrades en -vernieuwingen te overwegen. Er zijn meer keuzemogelijkheden dan ooit en klanten zijn klaar voor nieuwe ideeën om kosten te besparen en de ROI te verhogen.

Historisch gezien zijn bedrijven die het ‘anders doen’, succesvol in een periode van recessie, wanneer klanten openstaan voor nieuwe ideeën. Vorige recessies boden veranderingsgezinde partijen als LG, Toyota, Samsung en Dell kansen om traditionele normen te doorbreken. Dit deden zij door nieuwe standaarden voor cost of ownership, betere klantrelaties en nieuwe, geavanceerde technologie te introduceren. Organisaties die het anders doen, komen vaak uit Azië en profiteren van hun thuismarktvoordeel om een sterke lokale marktpositie op te bouwen. Hun producten zijn voor wat betreft ontwerp, productie en verkoop uitgekristalliseerd in deze regio en kunnen wereldwijd worden gelanceerd.

Klanten eisen al netwerken zonder compromissen. De belangrijkste criteria waarop klanten hun keuze maken, zijn lage kosten, een goede service en technologische innovatie. Het netwerk moet niet alleen een lage aanschafprijs hebben, maar ook lage energie-, operationele, beheer- en beveiligingskosten. Ook voor wat betreft de netwerkcomponenten hebben klanten eisen. De opgenomen producten moeten onderling verbonden en klaar voor de toekomst zijn. Ook wereldwijde serviceverlening is van belang. Leveranciers kunnen hier alleen aan voldoen als ze traditionele normen doorbreken en gaan werken volgens een ander, bewezen businessmodel.

Mike Ansley is Vice-President EMEA bij 3Com