Rol CIO nog belangrijker tijdens recessie

Tijdens goede tijden speelt een CIO een belangrijke rol binnen een organisatie. Hij of zij moet er immers voor zorgen dat de ICT goed blijft werken. Maar in de huidige tijd van economische neergang is de rol van de CIO zo mogelijk nog belangrijker. Zijn inbreng kan essentieel zijn voor het overleven van de organisatie.

In het afgelopen jaar zijn de eisen die aan u worden gesteld waarschijnlijk veranderd. De focus is niet langer gericht op sales maar op kosten. Voorgestelde upgrades zijn mogelijk afgeblazen. En ook dat nieuwste IT-project lijkt opeens een stuk minder haalbaar. Desondanks moet u op uw tenen lopen, want het belang van snelle informatieverschaffing is groter dan ooit tevoren.

Hoe kan een CIO ervoor zorgen dat zijn organisatie overleeft én dat de organisatie beter uit de recessie kan komen? Hoe kan een CIO een bijdrage leveren aan de bedrijfsstrategie? Denk na over hoe u de volgende vragen zou beantwoorden:

- Heeft u een strategisch framework dat iedereen duidelijk maakt hoe uw systemen de doelstellingen van uw bedrijf ondersteunen? - Zet u in uw verslagen hoe efficiënt technologie in uw organisatie wordt ingezet? - Begrijpen de medewerkers die niet technisch zijn, ook hoe ze het meeste kunnen halen uit de tools die u hun biedt? - Is het echt nodig om in nieuwe technologie te investeren of is het wellicht verstandiger om te proberen meer te halen uit de technologie die u al heeft? - Verloopt de communicatie tussen uw afdeling en de rest van de business wel optimaal? Is er ruimte voor verbetering?

Onze ervaringen zijn dat er binnen elke organisatie mechanismen bestaan die ervoor zorgen dat IT niet zo efficiënt wordt ingezet als mogelijk is. Hoewel de recessie deze problemen pijnlijk zichtbaar kunnen maken, waren die problemen er natuurlijk altijd al.

Het is daarom van belang dat u goed op de hoogte bent van wat er op de werkvloer gebeurt. Ga naar de plaatsen waar het werk wordt gedaan. Breng tijd door op elke afdeling waar uw informatie en uw technologie wordt gebruikt. Probeer uit te vinden waar mensen niet tevreden over zijn en zorg vervolgens voor verbeteringen.

Probeer uit te vinden waar er geld valt te verdienen voor uw organisatie. Cash is king op dit moment en als CIO kunt u ontdekken waar het geld in de organisatie blijft hangen. Zijn de voorraden te groot? Worden er producten ingekocht die niet nodig zijn? Zijn debiteuren traag van betaling? En welke dan? En hoe traag? Krijgen ze een herinnering? Wordt de herinnering automatisch verstuurd?

Lever alleen wat de 'consument' echt wil. Bij IT is de consument doorgaans de interne klant. Maar dat ontslaat uw team niet van de verplichting om uit te vinden wat de consument precies wil. Zorg er vervolgens voor dat u ook precies dat levert.

Standaardiseer uw processen. Dit betekent onder meer dat uw team moet leren om zaken transparant en op een reproduceerbare wijze te doen. De korte tijd die het kost om standaarden te implementeren, verdient zichzelf al snel terug.