Bezuinig door structurele verandering bedrijfsvoering

Afgaande op een recent onderzoek van Compass Management Consulting is het maar zeer de vraag of het verstandig is om na een eerste bezuinigingsronde nogmaals het mes in de kosten te zetten. Veel managers blijken grote problemen te ondervinden bij de extra bezuinigingen.

Het laaghangend fruit is inmiddels geplukt. De voor de hand liggende bezuinigingen zijn al lang doorgevoerd. En dat maakt het moeilijker om nieuwe gebieden te vinden waar er nog kan worden in de kosten kan worden gesneden.

Bovendien hebben sommige bezuinigingen ervoor gezorgd dat de service nu op een onhoudbaar laag niveau staat. Ook toekomstige besparingen zijn daardoor moeilijker geworden.

Service-kwaliteit

"Als de volumes omlaag gaan, is het makkelijk om bezuinigingen van, zeg, 10 procent door voeren. Maar dergelijke operaties maken het alleen maar moeilijker om toekomstige bezuinigingsrondes te bewerkstelligen", zegt Paul Teather van Compass Management Consulting.

"We zien organisaties waar de bezuinigingen in de eerste ronde hebben geleid tot onbedoelde gevolgen in termen van service-kwaliteit en soms zelfs stijgingen van de totale kosten. Het is niet genoeg om zomaar 10 procent te bezuinigen of willekeurig outsourcing-centers te sluiten."

Duurzame besparingen

Compass adviseert managers om de crisis aan te grijpen voor veranderingen die vervolgens weer tot duurzame bezuinigingen leiden. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld tot 20 procent bezuinigen op storage, software en telecomkosten volgens Compass.

"Bedrijven staan onder druk om de marges op peil te houden, zelfs als de volumes onder druk staan. Tegelijkertijd moeten aandeelhouders het vertrouwen hebben dat de kostenreducties leiden tot duurzame besparingen die geen onbedoelde effecten hebben voor de sales en de klantenservice", stelt Teather.

"Dat is waarom de best presterende bedrijven fundamentele veranderingen doorvoeren in hun bedrijfsvoering. Door goed te kijken naar de performance en die te vergelijken met de best practices in de eigen sector is het mogelijk om veel meer dan 10 procent te bezuinigen."