De rol van de CIO in een veranderende omgeving

Dat is althans de mening van John Gantz, vice president van het analistenbedrijf IDC, die een keynote speech hield tijdens een CIO Summit in Auckland. Volgens Gantz biedt de crisis tal van kansen, "maar dan moet je wel proactief zijn om goed uit de crisis te kunnen komen", vertelde Gantz aan de 390 aanwezigen.

Dat betekent "alle hens aan dek". De afdeling automatisering moet beter gaan samenwerken met andere onderdelen van de organisatie en met leveranciers. IT moet zichzelf reorganiseren en veranderingen aanbrengen in de manier waarop er nu wordt omgegaan met andere divisies binnen het bedrijf.

"IT moet zich nadrukkelijker aansluiten bij de doelen van de rest van het bedrijf. U moet DNA uitwisselen met andere onderdelen", stelt Gantz. "Het succes van IT zal komen van mensen van buiten IT. Wat er bij andere afdelingen gebeurt, heeft grote gevolgen voor u."

De uitdaging voor CIO's is dat ze moeten omgaan met tegengestelde ontwikkelingen. Enerzijds is er de economische crisis die het nodig maakt om zuinig te zijn. Anderzijds is de vraag naar en het aanbod van IT nooit zo groot geweest. Daar bovenop moeten CIO's zich ook opmaken voor het moment dat de economie weer aantrekt.

De komende vier jaar zullen er veel veranderingen plaatsvinden in de IT, zo is de stellige overtuiging van Gantz. De vraag naar IT'ers zal weer flink toenemen, en dat geldt ook voor de behoefte aan servers. Met alle complexe gevolgen voor het IT-management van dien.

Het aantal mobiele gebruikers zal groeien, terwijl de hoeveelheid informatie zal vervijfvoudigen. En ook dit zal weer leiden tot nieuwe uitdagingen: met name op het vlak van security, privacy en storage. Behalve mogelijke problemen, leiden deze ontwikkelingen ook tot kansen. De CIO die deze uitdagingen beter oppakt dan zijn collega's, kan profiteren.