Wanneer moet u een mobiele site bouwen?

Steeds meer mensen hebben een smartphone. U hoeft maar door de stad te lopen om dat vast te stellen. Maar wie zijn deze mensen? En wat doen ze met hun mobiele apparaten?

Ze zijn uw klanten, uw werknemers en uw partners - en meer dan 40 procent van hen gebruikt mobiele apparaten om te websurfen (en online te winkelen) en om apps te downloaden. Dat percentage zal alleen maar verder gaan stijgen. Veel organisaties hebben tot nu toe echter nagelaten om mobiel te worden - dat wil zeggen een mobiele versie van hun website of een app te ontwikkelen.

Betekent dat dat elke organisatie een mobiele site nodig heeft dan? Nee. Maar als u nu een B2C- of B2B-website hebt, dan is het wel tijd voor een mobiele strategie. Dezelfde mensen die uw standaardwebsite gebruiken, gaan immers mobiel.

Heeft u een mobiele website nodig?

Volgens Ted Schadler, vice-president bij Forrester Research die zich bezighoudt met enterprise-onderwerpen, kunt u de volgende vragen stellen om vast te stellen of uw organisatie behoefte heeft aan een mobiele website:

1. Heeft uw organisatie nu een website die regelmatig wordt gebruikt door klanten? 2. Gebruiken de mensen die u probeert te bereiken, regelmatig smartphones of tablets? 3. Kan mobiel nieuwe mogelijkheden bieden die u met uw huidige website niet kunt bereiken? 4. Hebben klanten (of werknemers of partners) er iets aan als ze uw informatie altijd bij de hand hebben?

Als u twee of meer van deze vragen met 'ja' hebt beantwoord, dan heeft u behoefte aan een mobiele website (of aan een native app, of aan beide oplossingen).

Hoe ontwikkelt u een mobiele strategie?

Een van de grootste fouten die veel organisaties begaan als ze een mobiele website of app gaan ontwikkelen, is dat ze denken dat het een standalone project is. Dat betekent dat ze de mobiele site of app niet integreren in een bredere marketing-, sales- of CRM-strategie. Mobiel is slechts een kanaal.

Als u een mobiele website of app ontwikkelt, moet u begrijpen wat uw klanten willen en wat voor apparaten ze gebruiken. Als iets er goed uitziet op een groot scherm, hoeft dat nog niet zo te zijn op een smartphone. Wat mooi is op een iPad is dat niet meteen op een Android of Blackberry.

En ondanks wat Apple u probeert wijs te maken, is het niet langer een iPhone/iPad-wereld. Steeds meer mensen gebruiken Android. En dat betekent dat u uw mobiele website zo moet maken dat hij er goed uitziet op verschillende mobiele platformen (Android, iOS, Blackberry, Windows).

In tegenstelling tot traditionele websites draait het bij mobiel om het stroomlijnen van informatie. Stel vast welke vijf of zes onderwerpen het belangrijkste zijn voor uw klanten en laat alle andere zaken die hen kunnen afleiden, weg.