8 Manieren om vrede te sluiten met uw CMO

Er zijn nauwelijks grotere verschillen denkbaar dan tussen IT en marketing. De ene groep focust traditioneel op back-end support en de lange-termijnstrategie. De andere groep kiest voor creativiteit en snelle resultaten.

Hun leiders zijn helemaal een vreemd stel: de CIO en de CMO. In het beste geval konden ze naast elkaar bestaan, maar werkten ze nauwelijks samen. In het slechtste geval was hun relatie gewoon slecht.

De opkomst van social media en mobile zorgt er echter voor dat ze steeds meer met elkaar te maken krijgen. "CIO's hebben nu echt de mogelijkheid om het verschil te maken", stelt Robert Urwiler, CIO van Vail Resorts. "Ze kunnen de marketing-agenda mogelijk maken."

Het opbouwen van een goede relatie tussen IT en marketing kan echter lastig zijn in organisaties waar de twee groepen al uit elkaar zijn gegroeid. Daarom hier acht manieren om te starten:

Maak duidelijk waarom samenwerken loont

Als IT zich focust op marketing-technologie en business-processen, krijgt het team van de CMO meer tijd om zich te focussen op marketing. Maak afspraken over gezamenlijke doelen met de CMO en bouw een team binnen IT dat zich richt op marketing.

Identificeer plaatsen waar men om IT heen werkt

Als afdelingen kiezen voor schaduw-IT-diensten is dat vaak een teken dat IT teveel werk of te weinig budget heeft. Zorg eerst dat die problemen worden opgelost.

Leer van marketing

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de laatste marketing-trends en case studies. Als IT'ers partners willen worden van marketing, moeten ze weten waar marketing mee bezig is.

Word flexibel

Marketing denkt na over volgende week, niet over volgend jaar. Denk opnieuw na over IT-processen en zorg ervoor dat u wendbaarder wordt.

Krijg de klantendata onder de knie

Bestudeer hoe de klantendata op dit moment wordt verzameld en opgeslagen in uw organisatie en verzien een strategie voor de manier waarop u data kunt gebruiken om de klantervaring te veranderen.

Stop met het jargon

Veel IT-professionals ontbreekt het nog altijd aan communicatievaardigheden. Ze gebruiken technische afkortingen in plaats van een taal die de business begrijpt. Stuur aan op jargon-vrije gesprekken.

Deel uw kennis

Wilt u snel vrienden worden met de CMO? Help hem meer uit zijn budget te halen door uw kennis met hem te delen over projectmanagement en sourcing.

Erken de grenzen

Weet waar de grenzen liggen. U hoeft marketing geen advies te geven over de nieuwste campagne. Dat kunnen ze prima zelf.