Vijf tips voor social software op de werkvloer

1. Evalueer de bestaande regels

Veel bedrijven stellen beperkingen aan de toegang van werknemers tot publieke sociale netwerken zoals Facebook en Twitter. Op die manier voorkomt u echter niet dat werknemers op hun eigen pc's of via hun smartphones toch gebruikmaken van dergelijke diensten.

Forrester adviseert daarom om een beleid te ontwikkelen dat verantwoordelijk gebruik van sociale technologieën aanmoedigt. Beschrijf duidelijk welk gedrag wel en niet acceptabel is en zorg voor incentives zodat werknemers zich aan de regels houden.

2. Betrek early adopters

Bedrijven die meer met social software willen doen, moeten de early adopters daarbij betrekken. Hoewel het niet mogelijk is om hetzelfde netwerkeffect te bereiken als bij de netwerken waar al miljoenen gebruik van maken, is het wel degelijk mogelijk om waarde te creëren.

Laat de werknemers die veel ervaring hebben met social hun interne profielpagina's net zo uitbouwen als ze dat voor de buitenwereld hebben gedaan met hun persoonlijke LinkedIn- of Facebook-pagina's.

3. Werk samen met sociaal actieve werknemers

Identificeer welke werknemers zowel intern als extern het meest actief zijn op sociale netwerken. Leer van hen: vraag ze hoe ze sociale tools gebruiken en waarom ze dat doen. Op basis daarvan kunt u de fundamenten leggen voor een eigen social technologie-beleid.

4. Betrek het management

Om social software waardevol te maken voor de meeste werknemers, is het volgens Forrester noodzakelijk dat ook het management er tijd in stopt. Dat betekent bijvoorbeeld dat u uw CMO en CEO betrekt bij het uitkiezen van het platform. Zij moeten vervolgens het goede voorbeeld geven.

5. Meer is soms minder bij vendors

Hoewel het misschien verstandig lijkt om uw werknemers een groot palet aan sociale tools ter beschikking te stellen, is het belangrijker om de social tools te vinden die aansluiten bij de wensen van uw werknemers. Zorg er daarom voor dat u de aanbiedingen van de vendors beoordeelt op basis daarvan en niet op basis van de omvang van het aanbod.