Professionele gebruikers zijn klaar met BlackBerry

Meer dan 30 procent van de BlacBerry-gebruikers in grote bedrijven is van plan volgend jaar een ander smartphone-model te nemen. Dat blijkt uit een in september uitgevoerd onderzoek van Enterprise Management Associates (EMA) onder 243 smartphone-gebruikers bij bedrijven met meer dan 10.000 werknemers.

"Door de recente storing zal dat percentage nu nog wel hoger liggen", aldus EMA-analist Steven Brasen die het onderzoek uitvoerde. "De tevredenheid onder gebruikers met een BlackBerry is het laagste van alle smartphones. Veel mensen zijn niet tevreden."

Compleet ontevreden

Volgens Brasen is 11 procent van de BlackBerry-gebruikers binnen grote bedrijven 'compleet ontevreden' over het toestel, terwijl dat geldt slechts 2 procent van de iPhone-gebruikers en 0 procent van de Android-gebruikers.

De mening van gebruikers wordt volgens Brasen steeds belangrijker voor IT. EMA, Forrester en andere IT-marktvorsers stellen dat de meeste nieuwe smartphones die binnen bedrijfsomgevingen worden gebruikt, door werknemers zelf worden meegenomen. Daarbij betalen de werknemers zelf of krijgen ze een vergoeding van hun werkgever.

Productiever

"Er zijn niet zoveel apps beschikbaar voor de BlackBerry en gebruikers voelen zich productiever met een iPhone of Android dan met de corporate BlackBerry-toestellen", aldus Brasen.

"Nu eindgebruikers steeds meer aan de knoppen zitten, heeft BlackBerry een probleem. Het zijn immers de eindgebruikers die de toekomst van IT bepalen."

Aantrekkingskracht

Door het toegenomen belang van de mening van eindgebruikers, is de traditionele aantrekkingskracht van de BlackBerry Enterprise Server en zijn security- en management-capaciteiten afgenomen.

Als gevolg daarvan zal ook het nieuwe BBX-besturingssysteem van RIM niet veel meer uitmaken. "Dat is te laat", stelt Brasen die erop wijst dat het platform als in juni was beloofd maar pas nu is gelanceerd. "Ik zie niet hoe RIM een grote koerswijziging kan doorvoeren."