Gartner pleit voor 'creatieve destructie'

Tijdens de jaarlijkse Symposium/ITxpo in Orlando uitten de analisten van Gartner de nodige waarschuwingen. IT-managers staan aan de vooravond van een periode van 'onzekerheid zonder precedent', zoals Gartner-CEO Gene Hall het omschreef.

De onzekerheid heeft in eerste instantie betrekking op de economie. "De tweede recessie staat op het punt van uitbreken", aldus Peter Sondergaard, hoofd onderzoek bij Gartner. Dat zal vanaf volgend jaar ook weer gevolgen hebben voor de IT-budgetten.

Gartner-analisten adviseren IT-managers om hun afdelingen opnieuw in te richten. Ze moeten zich voorbereiden op een 'postmoderne wereld' die wordt gedreven door informatie, collaboration en mobiliteit. Volgens Sondergaard zullen organisaties slagen als ze hun klanten centraal stellen bij alles en hen betrekken.

Tablets

Deze betrokkenheid van gebruikers zal worden vormgegeven met hulp van tablets, smartphones en dergelijke. Vorig jaar werden er nog minder dan 20 miljoen tablets verkocht. Maar de marktvorser verwacht dat er in 2016 wereldwijd 900 miljoen tablets in gebruik zullen zijn.

Gartner verwacht dat de ontwikkeling van mobiele applicaties voor smartphones en tablets in 2015 een factor vier hoger zal liggen dan voor pc's. Gebruikers zullen meer interactie zoeken met bedrijven en het is aan die organisaties om vervolgens te leveren afhankelijk van de vragen, interesses en locatie van de klant.

Creatieve destructie

Deze trends zullen een directe impact hebben op de uitgaven aan IT, met name op het gebied van social networking. "Uw chief marketing officer zal een groter IT-budget krijgen dan u", aldus Sondergaard.

IT-managers moeten zich daarom richten op 'creatieve destructie', zoals het omverhalen van muren binnen organisaties zodat bedrijven 'samen kunnen innoveren', aldus Gartner-analist TIna Nunno. "Stap af van het perfectionisme en kies voor gecalculeerde risico's", zegt zij.