Grote veranderingen zijn niet altijd goed

Marketingmensen en management consultants zijn er dol op: transformatie en innovatie. Wie naar hen luistert, krijgt al snel het idee dat elke verandering die niet transformatief of innovatief is, niet de moeite waard is.

In een snel veranderende omgeving bestaat het idee dat u altijd radicale veranderingen moet doorvoeren om het verschil te maken. En voor die radicale veranderingen hebt u natuurlijk wel het advies van al die mensen in pakken nodig. Veel geld uitgeven aan nieuwe technologieën mag natuurlijk ook.

Rust bewaren

Uit recent onderzoek van Freeform Dynamics blijkt echter dat het helemaal geen kwaad kan voor CIO's om de rust te bewaren bij het analyseren van mogelijke veranderingen. De belangrijkste, meest waardevolle veranderingen zijn namelijk helemaal niet het gevolg van innovatie en transformatie, zo blijkt uit onderzoek onder leidinggevenden bij 123 grote Europese bedrijven.

De meeste veranderingen die plaatsvinden, betreffen geen transformatie. Er is eerder sprake van het optimaliseren en stroomlijnen van bestaande modellen en processen.

Overnames

Hoewel er omstandigheden zijn waaronder een bedrijfsonderdeel een complete metamorfose moet ondergaan, veranderen de fundamenten van de meeste verdienmodellen en processen natuurlijk niet zo vaak. Waar wel veel aandacht voor nodig is, is de manier waarop ze worden uitgevoerd.

Neem overnames en fusies. Die kunnen ertoe leiden dat verschillende onderdelen van de business ongeveer dezelfde taken uitvoeren op verschillende manieren en met verschillende systemen.

Hetzelfde kan gebeuren als vergelijkbare processen binnen verschillende afdelingen worden toegepast. Bij projecten die erop gericht zijn om die activiteiten te stroomlijnen, is er natuurlijk niet echt sprake van transformatie. Ze kunnen echter wel leiden tot een significante verbetering van de performance.

Innovatie

Voor innovatie kunnen we een verhaal houden dat vergelijkbaar is met het verhaal over transformatie.

Als u innoveert zonder dat daarvoor een goede reden is, verspilt u tijd en eindigt u met suboptimale modellen of processen die uiteindelijk slecht kunnen uitpakken voor de business.

Soms gebeurt dat door onwetendheid, bijvoorbeeld als degenen die zich met een project bezighouden, niet weten dat het wiel waarmee ze bezig zijn, al is uitgevonden. Dat toont aan hoe belangrijk de research-fase is bij innovatie. Kijk goed binnen de organisatie en daarbuiten of u geen dubbel werk doet.