Vijf zaken die u kunt leren van McKinsey

De aanhoudende recessie heeft ertoe geleid dat directies van bedrijven door blijven gaan met het snijden in afdelingen die geen waarde toevoegen. IT blijft altijd een afdeling die daarbij onder vuur kan komen te liggen in veel organisaties, omdat veel commerciële managers de waarde ervan niet goed begrijpen.

Tegelijkertijd blijven CEO's wel geld steken in de diensten van professionele dienstverleners, zoals McKinsey. In plaats van daar cynisch van te worden, kunt u ook leren van deze organisaties. Vijf lesssen:

1. Word klantgericht

McKinsey en andere dienstverleners zijn in staat om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen omdat ze erin slagen de klant beter te leren kennen dan de klant zichzelf kent. U en uw team hebben een vergelijkbare focus nodig.

Dit betekent niet dat u alles moet doen wat uw collega's u vragen, maar het betekent wel dat het startpunt voor uw team altijd moet zijn op de wensen en behoeftes van uw collega's.

2. Ontwikkel gelijkwaardige relaties

Uw vermogen om zaken voor elkaar te krijgen is direct afhankelijk van de kwaliteit van de relaties die u onderhoudt met uw belangrijkste partners en stakeholders. Professionele dienstverleners weten dit en dat is waarom ze zoveel tijd steken in het ontwikkelen en onderhouden van die relaties.

Maar het onderhouden van een goede relatie betekent niet dat u overal 'ja' op moet zeggen. U moet daadwerkelijk leren te begrijpen wat de doelstellingen zjn van uw klanten, hun nieuwe ideeën en inzichten aanreiken en tegengas geven als u het oprecht niet met hen eens bent. U staat op gelijke hoogte met uw partner en zo moet u zich ook gedragen.

3. Word een opinieleider

De McKinsey Quarterly is een belangrijk tijdschrift voor veel senior leidinggevenden. Op die manier zorgen ze er ook voor dat er vraag naar de diensten van McKinsey ontstaat. Managers van McKinsey spreken op bijeenkomsten, schrijven boeken en artikelen. Wat voor ideeën en inzichten heeftr u die u graag zou willen delen met de rest van de organisatie?

4. Stel voortdurend nieuwe ideeën en oplossingen voor

Ik vroeg eens aan een mogelijke klant wat er nodig was om een samenwerking te beginnen. Het antwoord luidde: "Kijk naar Goldman en de zakenbanken. Die doen me voortdurend nieuwe ideeën aan de hand. Ik weet dat 90 procent van de ideeën niet zal werken, maar in 10 procent van de gevallen hebben ze wel degelijk beet."

Datzelfde geldt voor u: welke nieuwe ideeën heeft u voor uw klanten en partners?

5. Laat talenten zich ontwikkelen

Net zoals dienstverleners moet u talenten scouten die een mix hebben van technische kennis en de mogelijkheid om die kennis op een voor iedereen begrijpelijke manier te vertalen. Hoe goed slaagt u daar in met uw team?