Forrester: leer uw werknemers kennen

Dat stelt onderzoeksbureau Forrester in het recent verschenen rapport 'The State of Workforce Technology Adoption: U.S. Benchmark 2011'. Voor dat onderzoek ondervroeg Forrester 4.985 informatiewerkers die werkzaam zijn bij Amerikaanse organisaties.

Uit het onderzoek blijkt dat 48 procent van de respondenten zijn voornaamste smartphone die hij/zij op het werk gebruikt, zelf heeft uitgekozen. Dat is een duidelijke aanwijzing dat er sprake is van een trendbreuk in de manier waarop devices worden aangeschaft.

Basaal begrip

"Om de productiviteit te verbeteren tegen zo laag mogelijk kosten, moet u een basaal begrip hebben hoe en waarom uw werknemers de technologie gebruiken die u hen aanbiedt en hoe ze dat doen met de technologie waarvoor ze zelf kiezen", aldus de opstellers van het rapport.

"Zonder deze objectieve feiten worden beslissingen van IT te makkelijk bepaald door hypes, bedrijfspolitiek of simpelweg de bestuurder die zelf helemaal gek is van iPad-apps."

Eerst vragen

De analyse van het gedrag van werknemers strekt zich uit van het bepalen welke werknemers een enterprise-licentie voor Microsoft Office nodig hebben tot welke mobiele werknemers hun eigen smartphones gebruiken om toegang te krijgen tot de meest vertrouwelijke data.

De kern van 'consumerization van IT' is dat u uw werknemers beter kent dan zij zichzelf kennen en dat u altijd met hen communiceert, stelt Forrester. "Trek geen voorbarige conclusies over het beveiligen en ondersteunen van werknemers, maar vraag het eerst aan hen."