CIO Google: accepteer consumerization van IT

In een recent nummer van Bloomberg Businessweek breekt Google-CIO Ben Fried een lans voor 'de boel de boel laten'. Dat klinkt misschien een beetje zen-boeddhistisch, maar het is een serieuze boodschap voor de moderne CIO.

Nu werknemers massaal persoonlijke tablets, laptops en smartphones mee naar het werk nemen, is de vraag gerechtvaardigd wie de CIO dan nog is om de chaos te voorkomen.

Van nature behoedzaam

De eerste stap die CIO's volgens Fried moeten nemen is om deze consumerization van IT niet te willen bestrijden. Hij geeft onmiddellijk toe dat de meeste CIO's van nature behoedzaam zijn. Ze staan immers vaak aan het hoofd van de grootste kostenpost van de organisatie.

"De CIO's maakt kleine stapjes, terwijl hij het gezicht van de technologie is - één van de snelst ontwikkelende industrieën in de wereld", schrijft Fried. Tegelijkertijd moeten CIO's een antwoord zien te vinden op de druk die op hen wordt uitgeoefend, bijvoorbeeld als het gaat om cloud computing en de opmars van consumententechnologie op de werkvloer.

Autoriteit ondermijnd

De manier waarop de CIO met deze veranderingen omgaat, onderscheidt de goede CIO van de slechte CIO, meent Fried. Hij heeft toe dat het moeilijk is voor CIO's om controle op te geven, omdat ze zoveel jaar hebben bepaald welke technologieën de werknemers konden gebruiken.

Als werknemers hun iPhone naar de afdeling automatisering brengen en eisen dat ze worden aangesloten op het bedrijfsnetwerk, krijgt de CIO al snel het gevoel dat zijn autoriteit wordt ondermijnd.

Probleem minder

Dat een werknemer dat vraagt, is niet louter verkeerd, probeert Fried zijn collega's duidelijk te maken. "Het is weer een ding minder dat je hoeft aan te schaffen en weer een contract minder dat je hoeft te onderhouden", schrijft hij. "Weer een probleem minder voor de organisatie dus."

Fried is ook zelf een bekeerling. Hij geloofde aanvankelijk niet in de vrijheid voor werknemers om zelf te kiezen welke technologieën ze op het werk gebruikten. Hij dacht dat het kostbaar zou zijn, maar is nu verbaasd dat "mensen zichzelf veel beter ondersteunen als je hun de mogelijkheid geeft om hun eigen toolset samen te stellen".