Conflicten fnuikend voor de organisatie

Niemand houdt van ruzies op de werkvloer. De werknemers die erbij betrokken zijn houden er niet van. En de managers die de ruzies proberen te negeren, al helemaal niet. Uiteindelijk zijn de meeste conflicten immers politiek en is er een confrontatie voor nodig om ze op te lossen - iets wat de meeste mensen liever uit de weg gaan.

Maar hoe langer werkconflicten blijven sluimeren, hoe groter ze worden en hoe meer stress ze veroorzaken.

Wantrouwen

"Als een conflict niet wordt aangepakt, kan het ertoe leiden dat de communicatielijnen binnen een organisatie worden verstoord", zegt Steve Dinkin, president van het National Conflict Resolution Center.

"Als er veel boosheid en wantrouwen bestaan, kunnen teams niet meer effectief met elkaar samenwerken. Conflicten leiden tot inefficiënte organisaties."

Zeker in tijden van economische tegenslag neemt het aantal conflicten toe. Werknemers proberen te overleven en doen alles om hun baan te behouden - ook als dat betekent dat ze iemand anders moeten wegpesten.

Kwaadspreken

De vaakst voorkomende conflicten op de werkvloer hebben betrekking op iemand die de eer opstrijkt voor het werk dat iemand anders heeft gedaan (of dat nou opzettelijk gebeurde of niet).

Ook kwaadspreken over een collega om zo je eigen carrière vooruit te brengen, leidt vaak tot problemen, stelt John Reed, executive director van Robert Half Technology. Conflicten ontstaan daarnaast door verschillende communicatie- en werkstijlen.