Vijf medicijnen voor de gebreken van IT

Uw IT-afdeling kan uit de slimste en meest ambitieuze mensen bestaan, maar dat betekent nog niet dat uw afdeling efficiënt zal blijven. En net zoals bij andere afdeling zijn de redenen voor de inefficiency net zo talrijk als de symptomen.

De belangrijkste redenen voor inefficiency zijn: veranderingen in de business (denk aan snelle omzetgroei om een fusie), een slechte keuze of management van de vendors, een slechte leiding die zorgt dat er een kloof ontstaat tussen IT en de business en slecht financieel management en risk management.

Hoe kunt u deze situatie verbeteren? John Baschab, senior VP management services bij Technisource, heeft vijf tips.

1. Verbeter het IT-management

De eerste stap is om een stuurgroep te formeren die de werelden van IT en de business bij elkaar kan brengen. Deze groep bestaat doorgaans uit leidinggevenden die zowel een belang hebben bij het succes van IT als een dusdanige invloed op de organisatie om veranderingen te kunnen bewerkstelligen. Denk aan de CEO en andere 'opinieleiders' binnen de organisatie.

2. Project management

CIO's moeten een lijst opstellen van de aankomende projecten, de ROI van elk project vaststellen en dan de prioriteit per project vaststellen. IT-leidinggevenden moeten vaststellen hoeveel capaciteit de afdeling IT heeft en een limiet stellen aan het aantal projecten dat de afdeling tegelijkertijd kan handelen.

3. Beter vendor management

De relatie met vendors houdt niet op als het contract getekend is. Integendeel: het recept voor een goede relatie met de vendor is door de vendor op de huid te blijven zitten. Stel voortdurend vast welke vendors de juiste resultaten opleveren en welke vendors vooral een kostenpost blijken als gevolg van hoge kosten en een gebrekkige productiviteit.

4. Verbeter het financiële management

Elke IT-leidinggevende moet in staat zijn om het senior management uit te leggen waardoor onvolkomenheden in het budget veroorzaakt zijn. Hij moet een goed begrip hebben van de kosten en de opbrengsten. CIO's moeten begrijpen dat bedrijven ongeveer 10 euro moeten omzetten om 1 euro aan IT-uitgaven te kunnen rechtvaardigen.

5. Haal de schotten weg tussen eindgebruikers en IT

Een CIO moet alles doen wat in zijn mogelijkheden ligt om te voorkomen dat eindgebruikers naar IT wijzen als er iets misgaat. IT'ers moeten goed kunnen omgaan met de eindgebruikers op de werkvloer. De beste manier om dat te bewerkstelligen is door regelmatig met elkaar te lunchen.