Wat IT kan leren van een vastgelopen relatie

Stelt u zich eens een koppel voor - laten we ze Henk en Ingrid noemen - die na twintig jaar merken dat hun huwelijk aan slijtage onderhevig is. De zaken lopen niet meer zoals het hoort: ze hebben niets meer gemeenschappelijk. Er is geen vonk meer die overspringt. Ingrid vertelt Henk dat ze niet gelukkig is en dat ze niet weet wat ze nu zal gaan doen. Henk maakt zich zorgen.

Henk ontmoet zijn vriend Geert in het café en vertelt hem alles. Geert leunt achterover met zijn handen achter zijn hoofd en slaakt een lange zucht. Hij zegt: “Henk, je moet je zaakjes weer op orde krijgen. Koop een bos bloemen voor Ingrid. Op die manier laat je zien dat je van haar houdt."

Londen

Zo gezegd, zo gedaan. Henk koopt op weg naar huis een bos bloemen en Ingrid is er blij mee. “Waar heb ik dit aan verdiend?", vraagt ze. “Oh, niets", antwoordt Henk.

De volgende dag sms't Henk naar Geert dat de bloemen een groot succes waren. Henk snapt wel dat dit pas het begin van een lang traject is en dat hij en Ingrid goed moeten gaan praten. Geert sms't meteen terug: “Maak je daar geen zorgen over, kerel. Ik heb net gehoord over een nieuw hotel in Londen - ideaal voor een romantisch weekendje. Neem haar daar naartoe."

Vakantie-eiland

Dus Henk verrast zijn echtgenote opnieuw, deze keer met een trip naar Londen. Ze is er wederom blij mee. Het blijft echter duidelijk dat ze nog een keer goed moeten gaan praten. Ze is immers nog steeds onzeker over hun relatie.

Henk is blij dat de situatie in ieder geval niet verslechtert en als hij bij Geert bij terugkomst in het café ontmoet, laat hij dat ook blijken. Wel blijft hij zich zorgen maken of Ingrid begrijpt dat hij de boel wil verbeteren.

Geert breekt hem af en komt met nieuw advies: “Je denkt niet groot genoeg, Henk. Ik heb net gehoord over een exclusief vakantie-eiland…"

Onderliggende problemen

De les is dat het altijd makkelijker is om zaken te kopen dan om de werkelijke onderliggende problemen aan te pakken. En in bedrijfsomgevingen is dat niet anders dan in onze persoonlijke relaties.

De IT-industrie is er koning in om de ene na de andere innovatie het licht te laten zien. Maar de snelheid waarmee dat gebeurt, biedt echter geen enkele garantie dat die nieuwe producten daadwerkelijk een oplossingen vormen voor de problemen waarmee een bedrijf te kampen heeft.

SaaS

Kijk bijvoorbeeld eens naar de implementatie van Software-as-a-Service (SaaS). De verwachtingen van SaaS zijn vaak hooggespannen. SaaS-aanbieders doen er doorgaans alles aan om hun product zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor de gebruikers.

Aan de andere kant zorgt het feit dat het zo makkelijk is voor een organisatie om met SaaS te beginnen, er ook voor dat de gebruikelijke checks en balances achterwege blijven. Met allerlei denkbare chaos als gevolg.

Verleidelijk

De taak van IT is dan ook om in te grijpen voordat het te laat is. Stuur aankoopbeslissingen. Het is immers veel makkelijker om een slechte stap te voorkomen dan om er eentje recht te zetten.

Het is natuurlijk altijd verleidelijk om mee te gaan in het idee dat nieuwe, mooie dingen de oplossingen zijn, maar op de lange termijn kan wel eens blijken dat u door de aanschaf van al die mooie, nieuwe dingen de werkelijke problemen hebt verontachtzaamd.