Vijf nieuwe technologieën en wat u ermee moet

De recessie ligt achter ons en er is weer meer aandacht voor groei en innovatie. CEO's en anderen vragen om nieuwe IT-oplossingen die de business kunnen opstoten in de vaart der volkeren.

Laten we daarom eens naar vijf nieuwe technologieën kjken die veel aandacht krijgen en die - in sommige gevallen - ook voor extra inkomsten kunnen zorgen. Ze hebben allemaal één ding gemeenschappelijk: ze stellen IT in staat om een actievere rol te spelen op het scherp van de snede.

Ze kunnen bedrijven helpen om successen te boeken in een snel veranderende wereld door innovatie en nieuwe initiatieven te ondersteunen. En ze kunnen krachte ondersteuning verlenen aan de front office die voortdurend te maken heeft met klanten.

1. Social Customer Relationship Management (sCRM)

Niet alle bedrijven hebben de snelle groei van social media omarmd. Het stelt uw klanten in staat om meningen over u te delen en het maakt het voor hen mogelijk om aankoopbeslissingen te nemen zonder dat u daarbij betrokken bent.

Dankzij sCRM kunt u uw interactie met klanten (en uw reputatie) op een gecontroleerde en slimme manier beheren via web-based oplossingen. Zoals ERP-oplossingen in het verleden de back office hebben veranderd, zo doet sCRM dat nu voor de front office.

2. XYZ-as-a-Service

Het is niet moeilijk om te begrijpen waarom IT-diensten via het web zo aantrekkelijk zijn. U koopt ze als u ze nodig heeft en betaalt voor het gebruik. Ze zijn direct beschikbaar en vereisen geen grote investering in tijd of geld.

Het aanbod van dergelijke diensten groeit snel. Van software-as-a-service (Salesforce.com) via platform-as-a-service (Google Apps) naar infrastructure-as-a-service (Amazon EC2) om maar eens wat te noemen. Met name sCRM leent zich ervoor om afgenomen te worden 'as a service'.

3. Mobiele technologie

Dit jaar stijgen de verkopen van smartphones, pads en tablets sneller dan analisten hadden voorzen. Maar wat betekent dit voor de business? Het betekent vooral dat een groot deel van uw gebruikers ervaring heeft met deze technologie.

Zij hebben ondersteuning nodig en verstandige CIO's geven die ondersteuning dan ook. Begrijp wat werknemers willen gebruiken en geef hun deskundig advies.

4. Cloud-diensten

Cloud-diensten zijn het zoveelste stadium in de ontwikkeling van internet. Overal toegankelijke diensten die op een gestandaardiseerde manier worden aangeboden veranderen onze manier van werken.

5. Business Information Management (BIM)

BIM is een manier om systematisch uw informatie-assets en data in te zetten om een voorsprong te verkrijgen op de concurrentie. Het stelt u in staat om de directie duidelijk te maken wat u als CIO al lang weet: data zijn zeer waardevolle business assets.

BIM kan real-time data verwerken en rekening houden met externe gebeurtenissen op het moment dat ze plaatsvinden. BIM stelt u in staat om het maximale voordeel te halen uit uw data.