Hoe u digitale marketinginitiatieven kunt ondersteunen

Bij de meeste bedrijven is het de rol van marketing om te zorgen dat de pijplijn vol blijft zitten met potentiële klanten. IT speelt een rol door marketing te helpen bij het converteren van click throughs in daadwerkelijke aankopen en omzet.

De uitdagingen waarvoor marketing-medewerkers worden geplaatst zijn bekend: door de economische malaise van de voorgaande jaren zijn er flinke bezuinigingen geweest. Zeker bij de afdeling marketing zijn die vaak hard aangekomen.

Hoewel marketing dichtbij sales staat, is het een stuk moeilijker om nu precies vast te stellen wat marketing betekent voor de bottom line van een bedrijf. Dit moet veranderen en de CIO kan daarbij helpen.

Onderzoek onder leidinggevenden bij marketing legt drie punten bloot waarbij IT de afdeling marketing kan ondersteunen:

1. Het meten van de impact of de opbrengst van een marketinginvestering 2. Data management met betrekking tot klanten en prospects 3. Laten zien wat de bijdrage van marketing is bij het vullen van de sales-pijplijn

Het ontbreken van beschikbaren data over klanten en prospects kan verwoestende effecten hebben op de mogelijkheden die een bedrijf heeft om in contact te treden met de juiste mensen op het juiste moment (en met de juiste informatie).

Een bedrijf dat nieuwe klanten wil binnenhalen, moet bovendien in staat zijn gebruik te maken van nieuwe kanalen zoals mobiel en sociale netwerken. Uit onderzoek blijkt echter dat slechts 11 procent van de marketeers in staat zijn om de impact op de business vast te stellen.