CIO Facebook gelooft in self-service IT

Volgens Campos zullen over tien jaar alle bedrijven hun IT-afdeling net zo inrichten als Facebook nu al doet. Dat betekent onder meer: veel gebruik van de cloud. Nu al wordt 70 procent van de enterprise-systemen van Facebook via de cloud afgehandeld.

“De enige systemen die niet in de cloud zitten, zijn applicaties zoals Oracle en onze business intelligence. Daar is de technologie nog niet klaar voor”, aldus Campos.

Dit betekent ook dat Campos een kleine IT-afdeling heeft. Hij heeft zestig werknemers onder zich – minder dan 2 procent van het totale aantal medewerkers van Facebook. Het team is voornamelijk gericht op applicaties en het management van IT, en niet zozeer op procurement en beheer.

Macs

Aan de eindgebruikerskant is Facebook wat anders dan de meeste andere bedrijven. 65 Procent van de werknemers gebruikt Macs en 90 procent heeft een mobiele telefoon van de zaak. Volgens Campos zijn dit de twee grootste uitgavenposten op IT-gebied.

De manier waarop deze apparaten verdeeld worden, is heel relaxed. Werknemers pakken zelf wat ze nodig hebben. Dit betekent dat het niet zo eenvoudig is om bij te houden waar alle assets zich bevinden.

“We willen geen beperkingen voor hoe werknemers gebruikmaken van IT”, legt Campos uit. “We geven ze wel een rekening zodat ze kunnen zien wat er wordt uitgegeven. Op basis daarvan kunnen ze hun eigen beslissingen maken.”

Impact

Nu het IT-gebruik door de opkomst van consumenten-IT op de werkplek steeds democratische wordt, is de verwachting dat meer bedrijven het voorbeeld van Facebook zullen volgen: ze kunnen dan zien wat de impact van hun IT-gebruik op de totale IT-uitgaven van de organisatie is.

Werknemers zijn zich daardoor veel beter bewust van de uitgaven van IT en kunnen ook zelf makkelijker uitvinden hoe ze daarop kunnen besparen. Er is volgens Campos wel een grens aan dit self-service-beleid. Beslissingen over procurement met betrekking tot enterprise-systemen zullen gewoon bij het IT-team blijven liggen.