Ga het juiste gevecht aan

Conflicten, spanningen en onvrede zijn onvermijdelijk bij elke grote organisatie. Vooral afdelingen IT zijn kwetsbaar voor interne ruzies. Maar gevechten kunnen ook positieve gevolgen hebben. Dat wil zeggen: als ze goede gevolgen hebben voor de manier waarop de organisatie functioneert, als ze gaan over de toekomst in plaats van over het verleden en als ze op een eerlijke manier uitgevochten worden.

CIO’s moeten leren hoe ze kunnen omgaan met de onvermijdelijke conflicten die opborrelen in hun IT-organisatie (zowel intern als extern), tussen verschillende ontwikkelteams en tussen de afdeling IT en de business.

Goede banen

Goede leiders weten deze conflicten in goede banen te leiden zodat een uiteindelijk doel (denk aan het verlagen van de kosten of het versimpelen van de infrastructuur) consistent dichterbij komt, terwijl er ook op korte termijn voordelen ontstaan voor de gebruikers.

Laat alle stakeholders daarbij zien dat u het gevecht eerlijk aangaat – door te focussen op waarde, transparantie en bedrijfsethiek – maar dat u tegelijkertijd graag wilt winnen. Doordring de werknemers ervan dat uw doel is om uw bedrijf concurrerender te maken.

Pyrrusoverwinning

Het doel is natuurlijk uiteindelijk om te winnen. Maar de definitie van een overwinning kan verschillen. Leidinggevenden die een overwinning definiëren aan de hand van de macht die ze hebben gewonnen, of aan de hand van het verlies van een andere afdeling, zullen in veel gevallen een Pyrrusoverwinning boeken.

Alleen als het resultaat goed uitpakt voor de hele organisatie, en voor alle stakeholders, kunt u zeggen dat het gevecht de moeite waard was. En onthoud: het moet een sport zijn om te winnen, geen oorlog.