Vier vaardigheden waarover een CIO moet beschikken

Gisteren hadden we al vastgesteld dat het niet per se nodig is voor een CIO om alle technische ins en outs van het werk op de IT-afdeling te doorgronden. Natuurlijk, enige rudimentaire kennis over het werk van uw medewerkers kan geen kwaad, maar managementvaardigheden zijn vaak belangrijker dan technische kennis.

Wat zijn dan die vaardigheden waarover elke CIO (en manager) moet beschikken? De vier belangrijkste zijn:

1. Communicatie. Managers moeten goed kunnen luisteren en goed kunnen samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf.

2. Vetrouwen/respect. CIO's moeten laten blijken dat ze de technische vaardigheden van hun werknemers waarderen en op waarde weten te schatten. U moet uw werknemers het vertrouwen geven om opdrachten goed uit te voeren.

3. Het bepalen en managen van verwachtingen. Help werknemers met het geven van prioriteit aan bepaalde projecten. En zorg dat de beperkte hoeveelheid resources zo effectief mogelijk wordt ingezet.

4. Steun. Naar buiten toe moet u optreden als de belangenbehartiger van uw team. Laat het management weten wat uw afdeling nodig heeft en vecht daarvoor. Zorg ervoor dat er realistische deadlines worden gesteld en dat er voldoende resources zijn.

Hoewel deze vaardigheden op het eerste gezicht wellicht erg voor de hand liggen, is een combinatie van deze kunde een godsgeschenk – en de meeste werknemers weten dat en zullen dat ook waarderen.

Waardering voor een manager is in deze tijden overigens allesbehalve vanzelfsprekend. Voor veel werknemers zijn managers eerder een sta-in-de-weg. Een manager die voor zijn ondergeschikten niet louter een obstakel is, maar er daadwerkelijk in slaagt om te managen, zal snel tevreden werknemers krijgen.

Frustratie in de samenwerking met andere afdelingen is zo'n onderwerp waar een manager wat kan betekenen voor zijn personeel. Door obstakels uit de weg te ruimen en het pad te effenen, wordt het voor werknemers makkelijker hun taak uit te voeren.