Niet alle afdelingen zijn hetzelfde

Jarenlang waren IT-leidinggevenden bezig met de vraag hoe ze hun afdeling beter konden laten samenwerken met de business. Hoe moesten ze ervoor zorgen dat de neuzen van de IT’ers dezelfde kant opstonden als die van de business?

Die tijd lijkt weer een beetje voorbij. Het hele idee van business alignment lijkt achterhaald. Of zoals menige consultant tegenwoordig zegt: “IT-business alignment is stom. IT is onderdeel van de business. Niet iets aparts.”

Velen gaan vervolgens door in de trant van: “Niemand heeft het over finance-business alignment, waarom hebben we het er bij IT dan wel over?”

Simplistisch

Dat klinkt allemaal mooi, maar is te simplistisch. We moeten door blijven gaan met het in overeenstemming brengen van de doelen van de business en IT. Want ondanks alle mooie praatjes is de praktijk op dat vlak vaak nog weerbarstig.

Laten we nog even doorgaan op de vergelijking tussen finance en IT. Beide functies worden doorgaans uitgevoerd door een aparte afdeling en die twee afdelingen hebben een redelijk goed overzicht hoe de organisatie als geheel functioneert.

Verschillen

Tot zover de overeenkomsten. Er zijn ook verschillen. Maar weinig mensen binnen een bedrijf hebben in de praktijk van alledag te maken met finance. Ze vullen misschien maandelijks een onkostendeclaratie in, maar daar blijft het dan wel bij.

Bij IT is dat heel anders. In de overgrote meerderheid van de organisaties heeft bijna iedereen wel dagelijks te maken met de diensten en technologieën die afkomstig zijn van de IT-afdeling.

Voeling houden

IT speelt daarbij een niet te onderschatten rol in het helpen van de business. Omdat IT bovendien aan snelle veranderingen onderhevig is, is het van groot belang om voeling te houden met de business.

Verandering na verandering moeten we daarom blijven praten met de mensen in de business over wat hun plannen zijn en wat ze van ons verwachten. Dat is misschien een beetje ouderwets, maar ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die er zo over denkt.