De beste voorspellers zijn de beste managers

Herinnert u zich Pacioli nog? Die Italiaan die zo’n vijf eeuwen geleden de boekhouding uitvond. We boekhouden nog steeds op de Pacioli-manier.

Dat is de reden waarom gekochte computers op de balans verschijnen, maar werknemers niet. Hun vaardigheden, kennis en loyaliteit zijn geen bezittingen die op de balans staan.

Blindvaren

Stelt u zich eens voor dat ze toch op de balans zouden staan. Dat bij het vertrek van een goede werknemer uw balans zou verslechteren. Denkt u dat bedrijven dan anders zouden opereren?

Werknemers hebben zonder twijfel een echte waarde. Het staat ook vast dat accounting-systemen die waarde niet vastleggen. Dat betekent zonder twijfel dat boekhoudsystemen tot een probleem leiden: niet alles wat u heeft, wordt gemeten.

Traditionele boekhouding schiet tekort. Bovenstaand voorbeeld maakt duidelijk waarom ‘managen met nummers’ (dat wil zeggen: blindvaren op financiële cijfers) niet werkt.

Money manager

De leidinggevende van vandaag is vaak meer een money manager dan dat hij leiding geeft aan mensen. En veel bedrijven zijn om die reden meer bezig met het manipuleren van cijfers en bezittingen dan met het maken van goede producten.

Een andere beperking van de huidige boekhoudmethoden (en van tal van andere meetinstrumenten die in organisaties worden gebruikt) is dat ze geen verbanden kunnen leggen tussen oorzaak en gevolg. Bovendien kunnen ze geen mislukkingen of successen voorspellen.

Voorspellen

Als u niet kunt voorspellen, kunt u ook niet managen. Of andersom geformuleerd: als u kunt voorspellen, kunt u managen. Dat kunt u namelijk rationele beslissingen nemen over wat u wel of niet moet doen.

Als u bijvoorbeeld weet dat een systeembeheerder 25 servers kan beheren en als u weet welke projecten eraan zitten te komen, en als u een goede inschatting kunt maken wat de impact van die projecten is om de processing load, dan kunt u inschatten hoeveel extra servers en sysadmins u nodig heeft als de projecten voltooid zijn.

Concurrentie

Voorspellen is intern overigens makkelijker dan extern. Als bedrijf weet u immers niet wat uw belangrijkste concurrent gaat doen.

Om goede afwegingen te maken, moeten managers dus goed op de hoogte zijn van de markt, de spelers en hoe de concurrentie denkt. Wie dat kan voorspellen is spekkoper. En wie alleen naar cijfers kijkt, zal dat nooit kunnen voorspellen.