IBM aan de slag met sociale netwerken

Het thema van de Lotusphere developers-conferentie is dit jaar: Get Social, Do Business. Oftewel: hoe kunnen bedrijven de kracht van sociale netwerken gebruiken om beter te presteren?

Het hoeft niet te verbazen dat een bedrijf als IBM zich op dit gebied probeert te manifesteren. Het bedrijf loopt immers het risico compleet irrelevant te worden voor eindgebruikers die gebruikmaken van een off-premise-model voor hun applicaties.

De collaboration-specialist van IBM, Lotus, lanceert tal van producten (of nieuwe versies van bestaande producten) die samenwerking via het web moeten ondersteunen. Daarnaast wordt er gezorgd voor meer integratie met andere IBM-productgroepen zoals business intelligence.

De sociale-netwerkoplossing van IBM probeert hetzelfde gebruiksgemak te bieden als de applicaties die eindgebruikers al langer kennen van sociale netwerken die ze gebruiken om contact te houden met vrienden en familie. Nu worden de sociale-netwerkkenmerken alleen ingezet op het werk.

Volgens Alistair Rennie, general manager collaboration solutions bij IBM, zijn bedrijven die sociale netwerken intern omarmen succesvoller dan bedrijven die dat niet doen. Hij baseert zich daarbij op een rapport van McKinsey uit 2010 waaruit dat blijkt.

De belangrijkste voordelen van het gebruik van social networking op het werk zijn:

- De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve kennis. Werknemers zijn beter in staat om de expertise te vinden die ze nodig hebben voor het uitvoeren van een taak.

- Transparantie binnen en buiten de organisatie. Werknemers kunnen makkelijk buiten de gebaande paden en de traditionele hokjes opereren. Ze kunnen makkelijker samenwerken met relevante collega's. Klanten worden meer betrokken bij het bedrijf omdat de communicatielijnen korter en simpeler worden.

- Snellere reacties. Teams zijn beter in staat om te reageren op veranderingen in de markt. Ze hebben de benodigde informatie immers direct bij de hand. Ook het beslissingsproces wordt vereenvoudigd.