CIO's zijn vaak net voetbaltrainers

Sommige CIO's lijken net zo te werk te gaan als sommige voetbaltrainers: ze focussen op het direct winnen van prijzen in plaats van op het bouwen aan een team dat ook prijzen blijft winnen als de trainer alweer vertrokken is.

Veel CIO's zijn erg goed in snelle oplossingen en korte-termijnwinsten, maar vaak zijn ze een stuk slechter in het creëren van waarde die ook op de langere termijn gunstig is. Dergelijke maatregelen kunnen immers ten koste gaan van de successen op de korte termijn.

Klus

Gemiddeld blijft een CIO maar drie jaar in dienst. En in veel gevallen worden ze ingehuurd om een bepaalde klus uit te voeren (bijvoorbeeld een probleem oplossen of mensen ontslaan) in plaats van dat ze worden ingehuurd om het werk te doen.

Daardoor ontstaat een patroon waarbij een CIO een klus uitvoert (en die al dan niet succesvol afrondt) en vervolgens weer vertrekt naar een ander bedrijf om weer een volgende specifieke klus uit te voeren.

Deze korte-termijnbenadering vormt een groot obstakel bij het laten samenvallen van de wensen van de business en werk dat IT doet. CIO's kunnen echter wel degelijk iets doen om te voorkomen dat ze alleen maar dienst doen als klusjesman.

Business-context

Om te beginnen moeten CIO's helemaal helder hebben voor wat voor soort business-probleem zij de oplossing moeten leveren. Veel CIO's worden bijvoorbeeld aangesteld om in de IT-kosten te snoeien. De meeste CIO's kunnen dat prima, maar dit is uiteindelijk een IT-probleem, geen business-probleem.

Een CIO die ook de business-context begrijpt, is veel beter in staat om het probleem structureel te verhelpen zodat er ook op lange termijn waarde wordt gecreëerd.

Daarnaast moet de CIO begrijpen dat IT een ondersteunende dienst is (tenzij het bedrijf in kwestie zelf een IT-dienstverlener is). Het is natuurlijk belangrijk om te kijken waar de afdeling IT de mist ingaat, maar u mist antwoorden als u niet ook buiten de eigen afdeling kijkt.