HP: dienst voor ondersteuning virtualisatie

Met HP Critical Advantage richt het bedrijf zich op klanten van de ProLiant-serverreeks. ProLiant-klanten kunnen profiteren van een team dat hen bijstaat bij het oplossen van problemen die zich voordoen bij de overstap naar een gevirtualiseerde omgeving.

Volgens Reuben Melville, mission critical business development manager bij HP, ligt die overstap bij veel bedrijven voor de hand nadat ze eerder al hebben geëxperimenteerd met virtualisatie.

"Ze hebben experimenten uitgevoerd op minder kritieke vlakken en overwegen nu om de overstap te wagen met kritieke diensten", aldus Melville. "Daar willen we hen graag bij helpen. Zo kunnen we hen ervan verzekeren dat ze geen performance-verlies lijden."

Melville claimt dat HP de eerste vooraanstaande x86 is die klanten dergelijke diensten aanbiedt.

Best practices

Volgens hem heeft de service twee belangrijke componenten: een serie regels en adviezen die zijn gebaseerd op de best practices voor verandermanagement en procesmanagement elders. Die moeten ervoor zorgen dat ongeplande downtime wordt vermeden. Daarnaast zijn er nog tal van opties om de basisdienst mee uit te breiden.

De nieuwe dienst draait om het ondersteunen van de klant, aldus Melville. "Ze krijgen een eigen accounts support manager. We werken samen met de klant en geven adviezen voor firmware en patches. En als het aankomt op het verhelpen van problemen met de virtualisatie, kijken we naar trendanalyses om patronen te herkennen."