Vendors maken innovatie betekenisloos

Ik weet dat ik niet de enige ben die dit voelt. Vandaag de dag zijn er te veel vendors die 'innovatieve oplossingen' aankondigen die op zijn best incrementele verbeteringen bevatten ten opzichte van bestaande producten. In het slechtste geval zijn het nieuwe producten die op zoek zijn naar business-problemen die opgelost moeten worden.

De term 'innovatief' is op zichzelf al een symptoom van betekenisloze marketingretoriek. Als elk nieuw product, elke technologische verandering en elke kleine stap 'innovatief'' wordt genoemd, dan eindig je met een situatie waarin het niet meer opvalt als er een keer echt iets nieuws en innovatiefs op de markt wordt gebracht.

Apple

Laten we eerlijk zijn: is er sinds de invloed van internet op de business (een fenomeen dat overigens alweer dateert van halverwege jaren negentig) echt zoveel veranderd?

Zijn de basisprincipes van ERP-suites bijvoorbeeld echt zo anders geworden? Zitten we daadwerkelijk op het punt dat elke incrementele verbetering het predicaat innovatief verdient?

Het antwoord is vanzelfsprekend: nee. Maar de meeste tech-vendors denken daar heel anders over – van Apple tot Oracle en zo ongeveer elke vendor die daartussen zit.

Gisele Bundchen

Het ergste is vanzelfsprekend dat deze vendors – hun bestuurders, hun sales-mensen en PR-vertegenwoordigers – niet ophouden te vertellen hoe geweldig, fantastisch en revolutionair hun 'innovatieve innovaties' zijn.

Thomas Otter, research director van Gartner, verwoordde het onlangs op Twitter als volgt: "Software vendors moeten ophouden te vertellen wat innovatie betekent. Het is aan de klanten en de markt om te bepalen of iets innovatief is."

Denk aan supermodel Gisele Bundchen. Die komt ons ook niet komt vertellen hoe mooi ze is, ze is het gewoon. Als ze maar bleef zeggen hoe mooi ze was, dan zouden we daar vanzelf aan gaan twijfelen.