Desktop-virtualisatie en territoriumdrift

Een groot probleem – of laten we het uitdaging noemen – bij desktop-management is dat gebruikers zich vaak verzetten tegen elke vorm van IT-management rondom de apparaten die zij als hun pc's beschouwen.

Dat is de kern van het probleem: veel gebruikers zien hun pc als hun persoonlijke eigendom, in plaats van het gereedschap dat hun wordt aangereikt door het bedrijf zodat ze beter kunnen werken.

Om die reden worstelen IT-beheerders nu al jarenlang met het vraagstuk hoe ze kunnen overgaan tot een vorm van proactief beheer bij deze apparaten. En vaak zijn ze daar weinig succesvol in.

Proactief IT-management

Wat kan er gedaan worden om dit te veranderen? Veel IT-diensten hebben met elkaar gemeen dat de gebruiker ze benadert via zijn desktop, laptop of – in toenemende mate – via een smartphone of tablet.

Maar weinig CIO's hebben een duidelijk idee hoeveel moeite, tijd en geld het kost om de pc's en laptops van de organisatie te beheren. Met de komst van smartphones en tablets wordt de boel er alleen maar complexer op. Het wordt, kortom, ingewikkelder om de eindgebruikers productief te houden.

Om één en ander nog lastiger te maken hebben gebruikers een natuurlijke weerstand tegen elke vorm van proactief IT-management. Ze zijn blij als IT hun apparatuur komt repareren, maar afgezien daarvan zitten ze niet op inmenging van IT te wachten. Daarnaast willen steeds meer gebruikers ook vanuit huis kunnen werken: nog een complicatie voor IT.

Desktop-virtualisatie

Desktop-virtualisatie kan een oplossing voor al deze problemen bieden. Op die manier kunnen CIO's hun medewerkers in staat stellen om de pc's, laptops, tablets et cetera te beheren, terwijl de meeste werknemers dergelijk beheer niet als een grote inbreuk op hun territorium beschouwen.

Dat is zeker het geval bij oplossingen waarbij de gebruiker toegang krijgt tot een virtual machine, die los van het besturingssysteem van het apparaat van de eindgebruikers draait. Deze benadering levert veel security-voordelen op en is veel beter te beheren dan veel huidige oplossingen.