'Security-zorgen Enterprise 2.0 overdreven'

Web 2.0-applicaties zoals blogs, wiki's en sociale netwerken hebben een flinke opmars gemaakt binnen de zakelijke omgeving sinds McAfee de term 'Enterprise 2.0' enkele jaren geleden muntte.

Het nut van Web 2.0 drong bij veel organisaties na verloop van tijd door. Mensen ontdekten dat het makkelijker was om gedeelde informatie via een wiki ter beschikking te stellen dan een Word-document rond te mailen naar vijftig mensen. Rondom Enterprise 2.0 is inmiddels een hele industrie ontstaan van start-ups die sociale software leveren aan bedrijven.

CIO.com sprak met McAfee over de ontwikkelingen op het gebied van sociale software en zijn verwachtingen voor de toekomst.

CIO: Een paar jaar geleden was Web 2.0 binnen bedrijven nog allesbehalve gemeengoed. Hoe zijn de ontwikkelingen de afgelopen jaren geweest?

McAfee: Als ik nu met grote bedrijven spreek, komt het bijna niet meer voor dat ze geen projecten hebben ontplooid op het gebied van Enterprise 2.0. Enterprise 2.0 beslaat een breed spectrum. Het kan alles zijn van het opzetten van een wiki tot het bijhouden van een intern Facebook. Het komt nog maar zelden voor dat er een bedrijf is dat zegt: 'huh, waar heb je het over?'.

Ik heb het idee dat het gebruik van Enterprise 2.0-tools alleen maar verder toeneemt. Eén van de opvallende zaken is dat het niet het exclusieve domein is van tech-bedrijven of van bedrijven met veel jonge werknemers. Het gebeurt bij allerlei soorten bedrijven, industrieën en sectoren.

CIO: Het speelveld voor de vendors is de laatste tijd veranderd. Microsoft's SharePoint heeft veel marktaandeel gewonnen in de Enterprise 2.0-wereld. Wat voor gevolgen heeft dit voor de kleine start-ups?

McAfee: Als er een nieuwe markt komt – of het nu gaat om de auto-industrie begin vorige eeuw of de markt voor enterprise software in de jaren negentig of de 2.0-markt nu – zie je aanvankelijk altijd veel start-ups. Maar een paar daarvan overleven. En de grote spelers uit omringende markten, begeven zich na verloop van tijd ook op die markt.

Zijn de bestaande partijen goed in het koloniseren van het nieuwe speelveld? Gaat dat organisch? Kopen ze allerlei kleine partijen op? Of komt er een nieuwe Google die het niet alleen goed doet op zijn eigen gebied maar zijn activiteiten ook uitstrekt naar andere gebieden? Mijn kristallen bol is niet goed genoeg om dat te kunnen voorspellen. Ik kan het moeilijk geloven dat al die start-ups zullen verdwijnen of opgeslokt zullen worden door een grote partij. Maar ik geloof ook niet dat bestaande partijen lijdzaam zullen toezien hoe een paar nieuwe bedrijfjes hun markt overnemen.

CIO: Twitter was het afgelopen jaar de nieuwe hit op de consumentenmarkt. En Facebook heeft zijn site aangepast om real-time informatie te kunnen doorgeven op de pagina's van de gebruikers. Gaat dat ook een grote trend worden binnen Enterprise 2.0?

McAfee: Twitter stelt mensen van over de hele wereld in staat om te zeggen wat ze willen zeggen. En wat ze zeggen is zichtbaar voor iedereen. Dat vind ik interessant, maar het is nog wel degelijk anders dan wat er binnen bedrijven gebeurt.

Maar er bestaat wel een trend weg van het categoriseren en het in folders stoppen van zaken, zoals ik nu met mijn e-mail doe, richting meer stromende, lichtgewicht tagging-systemen. Die transitie vindt zeker plaats. Tot op zekere hoogte moeten bedrijven het idee loslaten dat er 'officiële' bronnen voor informatie zijn of dat er maar een paar mensen informatie mogen verstrekken. Het aan banden leggen van de stroom van informatie binnen een bedrijf wordt lastiger.

Bedrijven moeten zich aanpassen aan de nieuwe situatie. Net zoals consumenten met hun voeten kunnen stemmen, kunnen werknemers dat ook. Die kunnen hun biezen pakken als ze bepaalde technologieën niet mogen gebruiken.

CIO: Veel CIO's maken zich zorgen over Web 2.0 vanwege mogelijke security-problemen en compliance. Moet de Enterprise 2.0-sector meer doen aan security?

McAfee: Volgens mij gaat het nu vrij goed. Ik vraag bedrijven regelmatig om horrorverhalen met betrekking tot security, compliance en Web 2.0. Maar uiteindelijk heb ik nog geen verhaal gehoord over waar het misgaat.

Ook met de transparantie gaat vooralsnog niets mis. Mensen die bij een zakenbank werken, weten heus wel waarvoor ze worden ontslagen als ze bepaalde informatie naar buiten brengen. Voordat Enterprise 2.0-tools worden geïmplementeerd, krijgen zij uitgebreid te horen wat ze wel en niet mogen vertellen. Dat er van alles mis zou gaan door het gebruik van Twitter, blogs of wiki's gaat er bij mij dan ook niet in.