IT als nutsvoorziening

De meeste IT die we in het dagelijks leven gebruiken, is allesbehalve speciaal. Integendeel. Sterker nog, IT is in veel gevallen een voorziening met lage kosten geworden. We zetten een apparaat aan en gaan ervan uit dat we meteen toegang hebben tot een groot aantal IT-diensten ongeacht waar we zijn.

Office suites, e-mail, instant messaging, online meetings en tal van andere programma's zijn verkrijgbaar via een groot aantal concurrerende vendors. Tegen lage kosten en in sommige gevallen zelfs gratis. We melden ons aan voor een dienst en binnen een paar minuten kunnen we 'm gebruiken. Het is bijna net zo makkelijk als het opendraaien van de kraan.

Niet bij de tijd

We zien dat verscheidene organisaties dankbaar gebruikmaken van deze nieuwe situatie. Veel universiteiten hebben de e-mail van studenten bijvoorbeeld uitbesteed van dure in-house faciliteiten naar gratis aanbieders zoals Microsoft en Google. En bedrijven als Jaguar vertrouwen inmiddels op office-diensten in de cloud.

Sommige bedrijven zijn nog altijd niet helemaal bij de tijd. Ze maken gebruik van bureaucratische processen om dure infrastructuur aan te schaffen die elders vaak tegen een veel lagere prijs wordt aangeboden. CIO's moeten er beter in worden om organisaties te helpen de keuze te maken voor goedkope standaardoplossingen in plaats van dure eigen oplossingen.

Minimumvereisten

Uit onderzoek van verscheidene gemeentes in Groot-Brittannië bleek dat hun werknemers in meerderheid (80 procent!) ook zonder problemen gebruik konden maken van goedkope standaarddiensten in plaats van de proprietary oplossingen die werden gebruikt.

CIO's moeten sommige vormen van IT gaan beschouwen als een normale nutsvoorziening, net zoals gas, licht en water. CIO's moeten de minimumvereisten opstellen voor wat betreft security, privacy, interoperabiliteit en betrouwbaarheid en de gebruikers vervolgens helpen de overstap te maken naar de goedkope oplossingen.