Drie tips voor social tools op de werkvloer

IT-dienstverlener Unisys probeert zijn werknemers meer social tools te geven om te kunnen bloggen, microbloggen en content te sharen en te taggen. De reden dat Unisys dit doet, is dezelfde als bij andere grote bedrijven, zoals Sony en Accenture: social software is goed voor de communicatie. En die communicatie is weer goed voor de business.

Maar wat zijn de beste manieren om social tools in gebruik te nemen? Het is doorgaans geen probleem om de gebruikers enthousiast te maken. De meeste mensen hebben immers al ervaringen met sociale sites zoals Hyves, Facebook en Twitter.

Het moeilijkste deel is om een goed plan om te stellen. Daarnaast is het van groot belang dat de CEO de social media omarmt. Drie lessen van het IT-team van Unisys die u helpen bij een goede uitrol.

1. Zorg dat de CEO meedoet

Welke aanbieder u ook gebruikt voor sociale software, een goede uitrol profiteert van een top-down-aanpak. John Knab, hoofd IT-applicaties bij Unisys: "Onze CEO was zeer betrokken bij social media. Hij zorgde dat één en ander in een stroomversnelling kwam."

Eén van de eerste zaken die de CEO deed, was het identificeren van de sterke punten van Unisys. Hij zorgde er vervolgens voor dat er communities rondom die sterke kanten werden gebouwd. Deze communities gingen dwars door verschillende afdelingen heen.

"De CEO en andere presidenten zijn nu aan het bloggen geslagen en maken gebruik van Social Sites", vertelt Gary Liu, community manager bij Unisys. "Op die manier geven ze het goede voorbeeld aan andere werknemers."

2. Onderzoeken en workshops

Unisys heeft een jaar lang onderzoek over social networking gedaan onder gebruikers. Dat gebeurt via enquêteformulieren en via interviews met hooggeplaatste medewerkers en gewone werknemers.

De IT-groep verzamelde alle informatie en stelde een taskforce samen die bestond uit mensen van verschillende afdelingen. Dit leidde tot een tweedaagse workshop over het gebruik van Social Sites binnen Sharepoint. Ook werd ervoor gezorgd dat alle neuzen dezelfde kant op keken – zowel aan de top als op de werkvloer.

3. Gebruik multimedia om het leuk te maken

Unisys organiseerde een fotodag voor al zijn kantoren op de wereld. Alle Unisys-werknemers konden zich aanmelden. Er werden professionele foto's van hen gemaakt die vervolgens werden geüpload naar hun MySites-profielpagina.

"We zijn van plan om meer video te gebruiken om zo de communicatie te verbeteren", aldus Knab. "We hebben een aantal wat oudere werknemers die daardoor geënthousiasmeerd raken."