De metamorfose van de CIO

In plaats daarvan is de CIO de katalysator geworden voor het toevoegen van strategische waarde. Ook is hij de persoon die het mogelijk maakt om een business-strategie uit te voeren.

De meeste CIO's zien hun rol ook zelf als die van de persoon die zorgt voor innovatie en verhoogde productiviteit, zo blijkt uit onderzoek van KPMG onder CIO's. Meer dan de helft van de ondervraagden denkt dat IT competitieve voordelen door de hele organisatie kan bieden en de klanttevredenheid kan bevorderen.

Externe mogelijkheden

Een onderliggende trend is een verschuiving in focus van interne mogelijkheden, zoals het automatiseren van processen en ERP-systemen, naar externe mogelijkheden zoals het aanboren van nieuwe zakelijke uitdagingen en het vergroten van de omzet.

Tegelijkertijd is de meerderheid van de CIO's ook nog altijd druk doende om de laatst overgebleven restjes ongerealiseerde waarde uit hun bestaande processen en systemen te persen.

Van CIO's wordt in toenemende mate verwacht dat zij een bijdrage leveren aan de algehele bedrijfsstrategie. Ze rapporteren vaker aan de CEO en spelen een belangrijker rol in het management van de organisatie.

Drie zaken

Voor de meeste CIO's wordt de metamorfose gekarakteriseerd door drie zaken die bovenaan hun agenda staan:

1. Waarde toevoegen. Zeker sinds de kredietcrisis is iedereen erop gespitst om zoveel mogelijk waar voor hun geld te krijgen. De CIO speelt hierin een belangrijke rol: hij moet het uiterste uit de bestaande systemen persen en meedenken over nieuwe aanschaffen en outsourcing: hoe is de prijs-kwaliteit-verhouding daar?

2. Innovatie mogelijk maken. IT-leiders staan steeds vaker aan de basis van de implementatie van nieuwe technieken die innovatie door de hele organisatie mogelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan cloud computing en web conferencing.

3. Het verbeteren van de productiviteit. Twee van de drie CIO's is voor een belangrijk deel gefocust op het verbeteren van de productiviteit door middel van technologische vernieuwing.