CIO moet meer leren over SEO en social media

Dat stelt Forrester Research-analist Steven Noble na een onderzoek onder online retail professionals. "Online retailers zien search engine optimisation (SEO) als de meest effectieve marketingtactiek. Consumenten die ergens naar zoeken, zijn geïnteresseerd in zoiets specifieks dat het de moeite waard is de marketing daar op te richten."

Uit het rapport blijkt dat veel bedrijven van plan zijn om te investeren in betere content voor hun site (69 procent) en online marketing (66 procent). Van de ondervraagden beschouwt 70 procent SEO als de belangrijkste tool om nieuwe klanten binnen te halen.

Analytics

Noble meent dat IT-professionals meer gebruik moeten maken van analytics om successen te boeken in de online retail. "Eén van de belangrijkste adviezen in het rapport is dat ervaren online retailers meer gebruik maken van meet- en analyse-tools."

"Op dit moment weten de meeste online retailers wel hoeveel ze uitgeven aan advertenties, wie hun site bezoekt en hoeveel bezoekers ook daadwerkelijk iets kopen tijdens een bezoek. Wat echter vrij weinig bedrijven weten, is hoe de verhouding tussen hun bedrijf en de klant na verloop van tijd is en hoe die zich ontwikkelt", aldus Noble.