Het einde van de grote outsourcing-deals

Tien jaar geleden hadden we net Y2K overleefd, spatte de dotcom-bubble uiteen en hielden systeembeheerders zich bezig met bedreigingen als het 'I Love You'-virus. Maar voor de IT-dienstensector was 2000 belangrijk om een andere reden: het was het jaar van de grote outsourcing-deals.

Dat jaar werden er maar liefst 24 langjarige deals gesloten die een waarde hadden van meer dan een miljard dollar per contract. Nooit waren de bedragen zo hoog geweest en ze zouden daarna ook nooit meer zo hoog worden.

Volgens outsourcing consultancy TPI ging het in totaal om 54 miljard dollar kosten contracten. Denk bijvoorbeeld aan het contract van een miljard dollar dat Bank of Scotland afsloot met IBM Global Services.

Grote scheidingen

De tijden zijn sindsdien veranderd. "De outsourcing-markt van vandaag de dag is radicaal anders dan toen deze deals werden gesloten", zegt Paul Reynolds, director en hoofd onderzoek bij TPI.

In 2010 hebben de meeste outsourcing-deals een kortere looptijd en vertegenwoordigen ze een lagere waarde. Het gemiddelde contract was in 2000 360 miljoen dollar waard, nu nog maar een derde van dat bedrag.

Wat gaat er gebeuren met de contracten die in 2000 zijn afgesloten? Alles wijst er op dat ze zullen ontaarden in grote scheidingen. 11 van de 24 megacontracten van 2000 lopen dit jaar af. "Het is waarschijnlijk dat bedrijven hun contracten nu zullen verdelen onder verschillende aanbieders", denkt Reynolds.

Complexiteit

Door een groot contract te verdelen onder verschillende partijen kunnen bedrijven hun risico's beter managen, stelt Reynolds. Ook kunnen bedrijven outsourcers op die manier beter tegen elkaar uitspelen. Enige nadeel is dat de complexiteit toeneemt, maar veel bedrijven zullen dat voor lief nemen.

Reynolds: "De kopers van outsourcing-diensten zullen vermoedelijk kortere contracten sluiten die zijn toegesneden op een bepaald aanbod. Kostenbesparingen spelen een veel belangrijker rol."