CIO's schuiven te laat aan bij onderhandelingen

Hoeveel waarde er wordt gehecht aan het strategische belang van de CIO wordt pas echt duidelijk tijdens overnames en fusies.

Is de CIO een belangrijke speler tijdens de onderhandelingen en de analyses? Vraagt het bestuur hem of de samenvoeging zal leiden tot de gewenste synergie op IT-gebied? Of mag de CIO pas in actie komen als de contracten zijn getekend?

Assepoester

Helaas blijkt in 2010 het laatstgenoemde scenario nog zeer regelmatig voor te komen. Dat blijkt uit 'A CIO's Guide to Merger and Acquisition Planning', een nieuw onderzoek van Forrester.

Een paar uitzonderingen daargelaten spelen CIO's nog altijd de rol van Assepoester op het fusie- en overnamebal. Zij mogen de puinhopen opruimen, schrijft analist George Lawrie.

Te makkelijk denken

Hoewel fusies en overnames door de economische crisis de laatste tijd op een wat lager pitje stonden, lijkt de M&A-markt nu toch weer aan te trekken. Het belang van IT bij onderhandelingen daarover is onontbeerlijk.

En toch blijkt uit interviews die Lawrie had met IT-leidinggevenden dat IT doorgaans mag pas aanschuiven als de deal al is gesloten. Volgens Lawrie zijn er dan ook te veel organisaties die te makkelijk denken over het integreren van de IT-afdelingen.

Best practices

De gevolgen daarvan kunnen groot zijn. Om te beginnen wordt er vaak niet onderhandeld over nieuwe contracten met leveranciers, over mogelijkheden voor onderzoek en ontwikkeling en over best practices.

En dat terwijl de voordelen groot kunnen zijn als de CIO wel wordt betrokken bij de onderhandelingen en de integratie van IT goed verloopt. Eén leidinggevende berekent dat de operationele winst bij zijn bedrijf met 10 procent omhoog kon door goede harmonisatie van de IT-afdelingen. Toch prettig voor de aandeelhouders.

Tandenborstel

In plaats daarvan moeten CIO's maar al te vaak de troep opruimen. Hun afdelingen staan onder grote druk om de boel snel te integreren, maar in de praktijk is het gevoel vaak dat ze met een tandenborstel een zwijnenstal moeten uitmesten terwijl ze een blinddoek om hebben, schrijft Lawrie.

CIO's beschikken immers over te weinig gedetailleerde kennis en ondersteuning om een praktisch integratieprogramma op poten te zetten voordat de deal goed is afgesloten. En dan zwijgen we nog over de 'wij tegen zij'-gevechten waarmee CIO's zich geconfronteerd zien.