Wordt outsourcing in 2010 nog goedkoper?

De prijzen van outsourcing daalden in 2009 en analisten verwachten dat die trend volgend jaar zal doorzetten. De lagere prijzen worden niet alleen veroorzaakt door de economische crisis, maar ook door het toegenomen gebruik van offshoring, prijsdruk van klanten en afnemende dienstverlening van de vendors.

"We constateren dat meer bedrijven gebruik willen maken van de goedkope arbeid elders op de wereld", stelt Ben Trowbridge, CEO bij outsourcing-adviseur Alsbridge.

Mark Toon, CEO van outsourcing consultancy EquaTerra, denkt dat de prijzen volgend jaar zullen blijven dalen. Maar de druk op de prijzen zal wel enigszins getemperd worden door de wens om de huidige dienstverlening niet in gevaar te brengen, aldus Stan Lepeak (hoofd onderzoek bij EquaTerra).

En als de economie volgend jaar weer aantrekt, kunnen de prijzen juist weer omhoog gaan, denkt een enkeling. "Als de economie weer gaat groeien, zullen service providers proberen om een deel van het verloren terrein op prijsgebied weer terug te winnen", aldus Chris Kalnik van sourcing-adviseur TPI.

Fusies

De belangrijkste ontwikkeling in de outsourcing-markt was dit jaar de acquisitie- en fusiegolf. HP voltooide zijn integratie van EDS. En er werden nieuwe fusies aangekondigd: onder meer tussen Dell en Perot en Xerox en ACS.

"De recente consolidatieslag kan leiden tot hogere prijzen", aldus Trowbridge. Geen gekke gedachte: minder competitie leidt maar zelden tot lagere prijzen. Maar er staat wel iets tegenover.

Doordat er een wereldwijde markt ontstaat voor outsourcing-diensten blijven de prijzen laag. "We verwachten dat de opwaartse prijsdruk door consolidatie teniet zal worden gedaan door de concurrentie vanuit landen met lagere lonen", aldus Trowbridge.